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2020年6月下期
突发事件中互联网舆论治理策略探析／陈松青 俸燕珍
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：陈松青 俸燕珍
日期：2020-07-20 10:21:57
| 威性强、可信度高；新兴媒体的特点是速度快、较为开放，用户与平台之间、用户与用户之间可以实现即时互动。突发事件的到来毫无预兆，往往让大众猝不及防，产生焦虑和恐惧心理，新媒体的“短、平、快”和交互性特点适合在第一时间将权威真实的信息传递给公众，与公众展开平等、理性的沟通交流，在回应关切的同时把住互联网舆论议题设置权。传统媒体的权威性和深度挖掘，有利于在安定人心的同时封住谣言之口，牢牢把握互联网舆论的引导权，是突发事件中互联网舆论引导的“压舱石”。党的十八大以来，习近平高度重视传统媒体和新兴媒体的融合发展，他强调，融合发展关键在融为一体、合而为一；要研究把握现代新闻传播规律和新兴媒体发展规律，强化互联网思维和一体化发展理念，推动各种媒介资源、生产要素有效整合，推动信息内容、技术应用、平台终端、人才队伍共享融通。只有通过新旧媒体与传统媒体相融合，优势互补，一体发展，才能达到突发事件中互联网舆论引导效果最大化。
（三）始终坚持内容为王，提升引导效力
技术驱动，这是互联网时代带给新闻舆论的最大启示，而内容为王，则是来自于媒体融合突围中的强烈信号。只有优质的内容才能让受众产生共鸣。对新闻媒体来说，内容创新、形式创新、手段创新都重要，但内容创新是根本的。突发事件中互联网舆论引导要在品质上追求专业权威。一是要加强信息过滤的“功力”。要最大限度地发挥信息采集核实、分析解读等方面的优势，从纷繁复杂的海量信息中筛选出客观真实、影响力强的信息。二是要增强科学的“声音”。做好这一点需要增强权威专家的声音，请各类权威专家到直播间对突发事件进行科学解读，让公众了解对突发事件是什么、如何处理、如何预防、会如何发展、党和政府的相关处理措施及其作用等方面的问题。三是要分众化生产内容。突发事件中的互联网舆论引导要将同质转变为差异，对内容进行分众化生产。注重研究用户的需求差异，有的放矢地创作内容，只有做到精准传播，突发事件中的互联网舆论引导的实效性才有可能实现。同时，针对不同受众习惯在内容展示上多媒体化多介质化，丰富突发事件相关的科学防控知识的呈现方式，助推主流声音在突发事件舆论场中占据中心场域。
参考文献：
［1］习近平.在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话［N］.人民日报，2016-04-26（002）.
责任编辑 王 惠
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