论组织变革的内部伦理冲突管理/丁志山

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：丁志山日期：2019-02-28 10:09:27

关系的延续，但组织内部伦理关系以组织目标为纽带，以协调组织成员之间的关系、组织成员与组织的关系为主要内容，与社会伦理关系、家庭伦理关系又有所区别。组织成员既要遵循社会伦理关系的一般准则，遵循兄良弟悌、长惠幼顺的家庭亲情伦理，朋友有信、忠诚仁义的社会契约伦理以及相互尊重、共荣共存的社会平等伦理，又要以实现组织目标为己任，在竞争、图存、变革中处理人际关系。在组织变革过程中，伦理关系变得更加敏感而复杂。对于组织而言，岗位的变化、人员的调整是常态化管理机制，但对于组织内的个体而言，人与人之间的礼俗伦常可能因此而消解。因此，在组织变革的过程中，要建立包容和谐的伦理文化。包容和谐的伦理文化就是既要尊重为实现组织目标做出贡献的组织成员，又要宽容为实现组织目标勤勉工作的失败者，要让工作中的竞争关系与日常交往中的礼俗伦常不相悖。包容和谐的伦理文化要让组织成员习惯于把遵循社会、家庭伦理的一般准则与实现组织目标中形成的伦理有机结合，从对抗式竞争走向合作式竞争，从个体图存发展走向共同图存发展。

　　三、组织变革中的内部伦理管理

　　（一）构建组织的伦理文化

　　管理者在实施组织变革之前，必须明确组织所要确立的伦理文化，将伦理文化作为提炼组织核心价值观的基础。对于企业组织而言，如果企业和企业家把对财富的追求和积累作为终极目标，那么，其内部伦理关系也会充斥着对财富的渴望；相反，如果企业和企业家在追求财富的同时，努力履行企业的社会责任，支持公益事业、扩大就业岗位、积极扶贫帮困，就会为其内部营造良好的伦理文化奠定基础。作为组织伦理文化的重要组成部分，组织的外部伦理关系也将深刻影响组织的内部伦理关系。组织的外部伦理关系是组织与社会、与环境的关系，是组织生存发展战略的重要组成部分。在组织变革过程中，管理者要不断强化组织外部的正向关系，克服过强的功利性目的，杜绝通过不正当竞争、恶性竞争、非法手段来迎合外部环境，科学制定发展战略。因此，在组织变革的过程中，管理者必须明确组织变革具体目标，并把组织目标与伦理目标结合起来。只有这样，才能构建良性的伦理文化。

　　（二）构建组织的人本文化

　　现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。组织在考虑管理效率、经济效益的同时，更要考虑对人的精神状态的影响。在组织内构建以人为本的管理文化将对组织内部伦理关系产生深远的影响。在组织变革的过程中，让组织成员充分参与变革的过程，包括变革目标的确定、绩效考核的实施、人员选聘的组织等，这是顺利推进组织变革实施的重要环节。在组织变革的过程中，充分考虑组织成员以往的贡献，既要因事设岗，也要因人设岗，在岗位设置上，要把实现组织目标的需要和个人特长相结合，帮助组织成员根据个人特长在新的组织结构内寻找合适的位置。对于长期从事单一工作、不易转型的组织成员，要提供学习、进修、培训的机会，创造相应岗位，满足就业需求。在组织变革的过程中，必须建立以用户为中心而不是以上级为中心的组织文化。如企业组织把提升顾客满意度、为用户降低生产成本、满足用户实际需要的产品设计作为组织变革和组织成员绩效考核的主要依据，而政府组织要突出环保、就业、民生绩效考核，学校

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