政府组织内部上下级之间工作机制不合理的防避对策/付 超

　　（五）完善上下级沟通协调机制

　　美国管理学家罗宾斯认为：管理是通过别人的努力来完成任务。从上级角度而言，上级应明确将工作的信息向下属反馈并下达明确的工作指导意见，避免模棱两可。上级要特别注意倾听下级的合理化建议，帮助下级解决在具体执行中遇到的困难，给予下级充分的信任和授权，对下级做到指示而不包揽，授权而不失控，信任而不放任，关怀而不偏袒。从下级角度而言，应抛弃对上级的传统偏见，正确处理自身与上级的关系，做到服从但不盲从、尊重但不逢迎、合作但不依赖。上下级沟通是交流信息、发送指令和密切情感的重要载体，所以必须改革单一落后的信息传递形式，除了正式会议、“红头文件”等传统沟通渠道外，还应利用大众传播媒介等手段丰富上下级沟通形式，通过构建工作群、朋友圈、电子邮件、小型会议等形式强化信息的向上反馈，变革传统单向的信息传递模式，形成上下级之间信息的双向传播。

 

　　参考文献：

　　［1］付超.领导决策偏误及制约原则［J］.领导科学，2015（12）：11-13.

　　［2］陈庆云.公共政策概论［M］.北京：中央广播电视大学出版社，2009：120.

　　［3］练宏.激励设计、上下级互动和政企关系［J］.公共行政评论，2013（1）：156-167.

　　［4］戴维?毕瑟母.官僚制［M］.韩志明，等，译.长春：吉林人民出版社，2005：7.

　　［5］于维娜.宽恕视角下辱虐管理对工作绩效的影响——下属传统性和上下级关系的作用［J］.南开管理评论，2015（6）：16-25.

　　［6］刘斌.“让社会决定你行不行”——“中国式辞官”的逻辑与现实［N］.南方周末，2014-08-08.

　　［7］安东尼?唐斯.官僚制内幕［M］.郭小聪，等，译.北京：中国人民大学出版社，2006：74.

 

　　责任编辑 王耀东  

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