新任领导与下属互动行为探析/岑 皓 吴文军

　　（二）建立信任机制，增强领导认同

　　信任是对他人的能力、品德和动机所抱有的一种自信的、积极的期待状态，它是领导与下属开展互动行为的基础。领导认同是下属对领导者的个人认同，它能促使下属积极地与领导互动。信任机制的建立和领导认同的提升，有助于下属高效率、高质量地完成管理工作和组织目标。

　　1.加强沟通。随着下属参与意识的增强，领导应摒弃传统的单向命令式沟通方式，构建双方认可的沟通平台，营造平等友好的沟通模式。在分配任务时，要向下属征询个人意见；在做出决定时，要向下属寻求相关信息；在决策实施时，要向下属了解落实情况；在工作完成后，要向下属询问执行效果。作为回应，下属应主动地向领导反映自己的个人建议，适时汇报工作进展，及时寻求领导的帮助，积极协助领导解决问题。通过沟通，消除彼此间的陌生感和隔阂感，建立信任，形成合力，提高效率。

　　2.善于授权。各单位都在推行现代化管理，现代领导应善于授权，即把领导所属的部分权力及相应的责任授予下属，向下属合理分权，把下属能完成的工作交给下属去完成。这样可以给下属以信任感，使下属更加信任领导，下属也会通过更多的工作投入来回报领导的信任。

　　3.公平考核。对下属是否一视同仁、公平合理，是领导者获得下属信任的关键。领导应摒弃传统的“论资排辈”和“熬年头”思想，也不能搞“一言堂”，要建立起公平的考核机制来评价下属的德、能、勤、绩、廉，根据考核结果决定下属的晋升、奖惩，做到公道正派、平等待人。这样才能实现下属对领导的信任，使下属为实现领导者的决策而齐心协力、任劳任怨、埋头苦干。

　　（三）提高领导情绪智力，增强领导支持感

　　情绪智力又称情感智力，是领导控制自己和下属情感的能力。领导支持感是指下属觉察到的领导对自己支持、鼓励和关心程度的反应。二者相辅相成、互相作用。领导的高情绪智力能增强下属的领导支持感，下属的领导支持感提高，会促使领导进一步提高自己的情绪智力，从而在领导和下属之间形成有效互动。

　　1.增强自我意识，做好自我调节。一是充分了解自己的情绪及情绪失控产生的不利后果。领导的情绪不当可能会对下属实施不当督导行为，造成自己与下属的关系紧张，使自己处于不利位置，制约个人发展。二是正确对待自己的长处和弱点。肯定自己的长处和优势，弥补自己的缺点和不足。三是提高自身适应能力和灵活应变能力。新任领导要尽快适应新环境、新岗位，敢于接受新观点、新方法和新信息，遇到新问题和突发事件要有快速的应变能力。

　　2.对下属进行个性化关怀。一是主动关心下属的工作情况、生活状况和个人目标等。领导要走进下属的内心世界，知其所思所想，言其所思所盼，建立情感