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领导前沿
职场新型电子官僚主义的表现与防治之策／杨 琴
来源：领导科学
作者：杨 琴
日期：2020-12-04 14:17:03
【摘 要】电子政务的推广和网上办公的普及，导致部分领导者在管理中以技术为本、以视觉为重、以数据为主、以创新为由，滋生新型电子官僚主义。防范新型电子官僚主义带来的危害，需要领导者在技术革新中尊重人、揪住事、担责任、保透明。
【关 键 词】电子官僚主义；领导者；技术变革；电子政务；责任
【作者简介】杨琴（1972— ），女，国网河北省电力有限公司培训中心高级政工师，研究方向为党建、企业文化。
【中图分类号】C933 【文献标识码】A 【文章编号】1003-2606（2020）21-0013-03
在当前时代背景下，提升治理效率与效果必须加速推进组织治理体系和治理能力现代化，政务电子化就是创新变革过程中的重要一环。［1］以互联网为载体、运用多种信息技术手段的新型电子政务改变了传统的政务开展模式，代之以人机交互、人网交互，弱化了时间、空间对治理行为与服务行为的限制。这促进了组织治理体系的扁平化与网络化，提高了组织服务效率，使民众可以更便捷地办理公务。这种模式使得部分领导者过度在意创新形式，却忽略了创新价值与服务效果，滋生了新型电子官僚主义。如何正确把握电子政务的服务模式，在充分发挥其安全性、可靠性、普及性、便利性、有效性的基础上，保证民众的获得感与满意感，就是必须解决的现实问题。 一、职场新型电子官僚主义的常见表现
以技术为本。电子政务出现的本意是提升组织服务效率和效果，以更为便捷的方式方法加速解决民众事务。因此，相关技术创新、技能变革应以民众诉求为根本。但实际工作中，部分组织的技术创新并非以人为本而是以技术为本，为创新而创新。业务开展中新技术的应用缺乏现实诉求基础，属于纯粹的博眼球、求表现之举，对于组织价值创造毫无意义，对于服务效果改善也无所助益。创新尝试的实践脱离现实基础与实力状况，属于不切实际的过度拔高，既浪费资源也贻误时机。如此表现欲、功利欲下的所谓技术推进，事实上已脱离了服务群众的初衷，难有务实效果。
以视觉为重。为提升效率、强化效果，领导者在组织治理过程中应以具体问题和现实障碍为切入点，在创新方法路径的基础上压缩时间、减少风险而完善行为结果，继而使下属民众在互动中感觉更为便捷与先进。但部分领导者在技术变革中本末倒置，强调“新”带来的视觉冲击，大搞所谓的电子政务工程、数字政府工程和智慧政府工程，却避而不谈如此创新能为现实工作改善提供何种效用。在投入相当的人力物力财力的基础上，不断运用新系统、新平台、新技术，却未考虑如此改变是否加速了现实问题的解决、是否为民众带来了更多便利。很多时候，脱离实际的频繁技术更新，实则就是“视觉工程”“注意力工程”，徒增民众厌恶，降低了服务民众的效率和效果。
以数据为主。评价标准的变化是网络技术发展为组织治理带来的一个重要改变。以往定性裁决的分量减轻，基于真实数据记录的、更讲究客观公正透明的量化评价的分量渐重。评价思路和标准的渐变，要求下属在工作中必须对执行过程、结果成效进行及时的记录，确保上级考察检测时有据可查。不可否认，翔实与客观的资料记录确实降低了投机概率，在更加细致和准确的指标体系下，下属想蒙混过关 |