知识型员工的激励错位问题及正位之策／闫欣洁

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：闫欣洁日期：2020-03-18 16:57:03

　　【摘要】受传统刚性激励体制的影响，知识型员工激励实践中频频出现因忽视知识型员工个性需求，导致激励错位等问题。为了提高激励效度，领导者应科学设计绩效薪酬，做好员工职业生涯规划，打造企业文化价值，并把握好激励的梯度递延，逐步实现激励正位。

　　【关键词】知识型员工；激励错位；绩效；薪酬；晋升；文化；授权；梯度

　　【作者简介】闫欣洁（1982— ），女，河南牧业经济学院文法学院讲师，研究方向为人力资源开发与管理。

　　【基金项目】2018年度河南牧业经济学院重点学科建设项目“传播学”（项目编号：41000011）

　　【中图分类号】C936 【文献标识码】A 【文章编号】1003-2606（2020）04-0072-03

　　在知识经济时代，知识型员工成为企业发展的核心价值所在。以知识型员工的个性需求为基点，系统设计适当的激励体系，以吸纳和凝聚知识型人才，持续激发他们的内在价值和创造潜能，成为关乎企业生存和发展的关键。然而，由于受到传统刚性激励体制的影响，部分企业忽视了知识型员工个性需求，屡屡出现激励错位问题，造成企业管理冗余成本的增加和高素质人才的流失，制约了企业发展。对知识型员工的激励错位问题及对策进行研究探讨，有利于知识型员工激励理论研究视角的多元化、精准化，有利于完善知识型员工激励研究体系。

　　一、知识型员工的特征及需求

　　（一）高层次性

　　一般员工因需要解决生计问题，往往会更关注自身的生理安全需求。知识型员工由于能运用知识进行创新性工作，不必再顾虑生存问题，其需求也相应地由马斯洛需要层次理论里较低层次的生理安全需求上升为较高层次的需求。

　　（二）多维性

　　多维性体现在以下几方面：一是高薪需求。薪酬是劳动价值的一种衡量尺度。知识型员工希望自身的劳动能换来同等的报酬，实现资本自由。因此，较高的薪资一直是知识型员工的基本需求。二是自我提升需求。知识增值性决定知识型员工对知识需求的递增性。相比寻求就业的终身饭碗，知识型员工更加注重终身就业能力的培养，更注重培训学习，以提升个人能力素质。三是自主性需求。知识资本性使知识型员工渴望参与企业剩余价值的分配，参与和共享组织远景规划，并且知识型劳动具有创造性和劳动价值贡献隐性的特征。因此，知识型员工更需要一定的授权、相对宽松的工作环境及更加灵活的绩效管理，以保证其工作的自主性。四是价值观追求。知识型员工具有较强的道德感和社会责任心，更加注重个人价值和社会价值的实现。因此，价值观导向对其有明显的激励作用，能增强其归属感及其与企业的黏结力，降低其流动意愿。

　　二、知识型员工激励错位的表现

　　（一）“制”“需”错位

　　“制”“需”错位指当前部分企业僵化单一的激励机制不能满足知识型员工高层次的多维需求。其主要表现在以下方面。

　　一是僵化的薪酬体制与知识型员工的薪酬需求错位。其一，绩效考核的一刀切。脑力劳动具有复杂、价值贡献隐性、间接、长期等特征，成果不易直接考核。但目前很多企业的绩效考核缺乏健全的多因子测评考核机制，忽视了个人差异及价值，严重挫伤了知识型员工的积极性。其二，低效

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