大数据和人工智能时代企业人力资源管理策略探析／周卓华

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：周卓华日期：2020-07-20 11:04:06

保险业务员，超市、车库的收银员以及公司文秘、翻译正逐步被人工智能替代。麦肯锡咨询公司预测，到2055年，全球一半的工作活动会实现智能化。在60%的产业领域中，有30%的工作任务可能会被机器人接管。经济合作与发展组织在《2016 OECD国家社会概览报告》中指出：由于以AI（人工智能）技术为代表的新兴技术发展，从2007年到2015年，OECD国家中30岁以下的青年就业岗位减少了10%，其中，西班牙、希腊和爱尔兰的青年就业数量预计在未来20年还将减少近一半。人工智能的应用市场将面临新一轮的产业升级和变革，企业也将面临人才更替。企业在保持持续生存与发展时，如何让大部分员工始终保持适应技术变革的职业能力，提升员工再就业能力，不易被机器人替代，是企业需要承担的社会责任。

　　二、大数据和人工智能时代企业人力资源管理策略

　　（一）树立变革意识，积极应对人工智能带来的挑战

　　大数据和人工智能在各行业的深度融合和发展，促使产业不断升级和调整，企业也将面临各种挑战和机遇。当前企业的人力资源管理者的大部分精力集中在服务性、日常性的事务当中，当这些事务性工作可以智能化时，人力资源管理者会从事务性工作中解脱出来，将时间和精力集中在更具战略性、对企业发展至关重要的事务上，提高人力资源部门对企业的价值贡献，促进企业更好地发展。同时，人力资源管理者须意识到人工智能的崛起势不可挡，企业只有积极接受和拥抱新兴技术所带来的挑战和机遇，帮助员工树立竞争和变革意识，迅速地适应人工智能带来的变革，员工才能成为新兴技术时代的主人，成为新时代的弄潮儿。

　　（二）培养企业复合型人才，建立终生学习机制

　　日本野村综合研究所在2015年的研究报告中指出：未来10到20年，机器人或者人工智能将取代日本近一半的劳动人口，其中专业知识和技能要求较低的工作岗位容易被替代。随着大数据、人工智能技术的深入发展，员工的工作方式和职场环境将发生巨大的变化，如何将人的价值从机器操作模式的参与者转变为生产过程中的管理者和决策者，是企业迈向人工智能时代的关键。人工智能目前还不具备创造力、解决问题能力以及人际沟通能力，这些能力也正是员工在人工智能时代要积极提升和发挥的能力，以便重塑个人价值，从事更多人工智能无法完成的工作。一方面，企业要未雨绸缪，培养既具备专业知识，又具有良好职业适应性、创新能力、AI（人工智能）技术应用能力和数据素养的复合型人才。职业适应性是指一个人从事某项工作时，需要具备的生理和心理素质，以更好地适应工作内容和工作环境的变化，也就是在人工智能技术背景下，能改变传统的工作方式，达到良好的人机协同、人机交互状态的能力。创新能力是员工在各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。创新对企业发展至关重要，它将直接影响企业在人工智能时代能否生存下来，不被市场淘汰。AI技术应用能力是指员工在人工智能职场环境下，具有人工智能的应用技能，能够实现良好的人机协同。数据素养是员工具有将所分析的各种数据转化为经济价值的洞察能力和行动，也就是能从数据中掌握信息，并迅速地采取行动的能力。另一方面，企业须建立终生学习机制。终生学习是指员工为适应社会发展和实现个体发展的需要，

[1][2][3][4][5][6]