集体决策中团体迷思的诱发因素及防范／王雪梅 教军章

　　二、集体决策中团体迷思诱发性因素分析

　　在集体决策中为何会出现“三个诸葛亮”还不如“一个臭皮匠”的团体迷思呢？分析诱发团体迷思的因素是走出和防范迷思的关键所在。结合管理实践我们不难发现，团体迷思的诱发性因素是多维的，大体可概括为以下方面。

　　第一，科层体制下等级森严。在传统科层体制中，组织呈现为自上而下的“金字塔”式权力关系系统，下级的权力源自上级授权，服从并完成上级确定的目标是下级组织的职责所在。因此，上级处于主导地位、下级处于从属地位的等级观念根深蒂固，集体决策中成员不敢或不愿去大胆提出对其上级意见的质疑。为了确保组织的运行高效，各组织的文化建设中莫不包含着对组织的忠诚和服从，打造一支高度凝聚和团结的团队几乎成为各组织建设的目标。在这样的文化导向下，团队成员在集体决策中囿于对忠诚维度的曲解和服从标准的误判，认为高度的统一和赞成意味着忠诚和服从，往往在拥有不同见解时却持观望态度，不愿意独自发表特殊的看法，认为发表异见是自身不够忠诚和服从的表现。

　　第二，命令式的传统型领导方式和家长制的“一言堂”领导作风。尽管民主制度业已成为管理制度得到确立和普及，但是受长期家长制的影响，“一言堂”的领导思维和方式依然存在。一些领导乐于一呼百应，喜欢按照自身的偏好和判断来决策的习惯也是造成团体迷思的重要因素。出于对领导权威的尊重，或是为了一味迎合领导，让领导满意，集体决策中很多成员往往是追随领导的态度走，领导的个人决策意见往往沦为了最终的集体决策。

　　第三，决策团队的内部思维趋同。团队成员价值观相近，知识储备相近，实践经历相近，判断结论相近。正所谓“道不同不相为谋”，组织在甄选成员时要选择与组织团队整体价值观一致的个体，在招聘条件上采取硬件统一的原则方便遴选，在人员后期培训中也是集中统一开展，加之组织成员在组织内部的阅历积累，长此以往决策团队呈现了典型的内部同质性特征。基于相近的管理实践和理论知识视域，在价值观一致的条件下，集体成员往往会不约而同地做出一致性决策。

　　第四，管理系统的开放性不足。管理本身就是一个系统性的存在，系统的开放性，就是系统自身与其外在环境之间循环不断地发生物质、能量和信息的输入输出式交换。有序的自组织系统是管理系统良性运行的重要属性。开放性是管理系统有序运行并实现生生不息的新陈代谢，拥有旺盛的生命力的根本所在。但是集体决策团队开放性普遍不足，主要体现在对于团队内部和外部生态不同程度的封闭，外部参与不足，决策相关信息掌控难免出现片面和偏差，这都是团体迷思出现的重要原因。

　　第五，决策团队承受决策压力。集体决策客观上面临的来自内部压力和外部压力以及时间的压力限制也是导致团体迷思的一项客观因素。各种压力成为决策中实现“帕累托最优”的重要制约因素，在集体决策者们面临着组织内外部尤其是来自上级的压力和时间紧迫的情况下，集体决策的理性发挥就会受到影响。

　　第六，成员的自我效能感不足。集体成员由于自信心不强，认为自己的意见难以对最终的决策起到关键作用，因此怠于表达自身差异性观点，这也是造