社会角色视域下领导形象管理分析/宓淑贤 柳 迪

　　在符号互动论那里，符号指的是个人赋予意义的形象或标志，人们识别和解释符号的能力是产生社会互动和社会组织的基础，这种能力就叫作角色扮演。领导是一种社会角色，“领导样子”自然指的是这一角色达成了社会认可的形象规范。同时，是否扮演好领导这一角色也取决于下属对领导这一角色的理解、认知和期待。在小朱与小王这个案例中，小王对领导角色的理解是能够合理分配任务，协助下属完成工作，为人处世有分寸，不干涉下属私人生活，公私分明。而小朱对领导这一角色的理解是有能力让下属更好地服从领导指令，更高效地完成工作。这里产生了两个方面的误解：其一，二人对领导角色的理解不一致；其二，二人对领导与下属吃饭逛街这一行动符号意义理解得不一致。这也就意味着不同个体对同一社会角色的理解、期待和行动上出现了认知上的较大偏差。如果这个理解偏差出现在同一办公室的领导和下属之间，对于领导形象的共同塑造过程就会造成阻碍，最终影响工作有效开展。因此，“有个领导样子”指的是扮演好领导这一角色，关键在于互动双方——领导与下属对领导这一角色的认知基本达成一致，才会使领导的行动符合下属的期待，下属的反馈符合领导的初衷，最终共同塑造良好的领导形象，推动领导与下属良好关系的建立，促进工作的良性开展。

　　二、家庭角色如何渗入领导角色

　　个体最基本的角色源自家庭。在家庭中，你是父亲、母亲、丈夫、妻子、儿子、女儿等，在家庭角色的扮演中，个体角色扮演的成功与否都是其塑造自我形象的一部分，与相应的社会场景有关。但在社会认知中，有时候处于不同社会场景中的领导个体形象会被捆绑到其家庭角色的形象之中。比如，某单位办公室刘主任最近遇到两大烦心事，其一是自己在单位年底民主测评排名中位列倒数第一，其二是下属中间传播他与妻子感情不和、常年分居的“八卦新闻”。实际上，刘主任调到现在这个管理岗位刚刚一年半，而他之前在其他单位的业务岗位工作了多年，虽然不算业务顶尖，但还是“有两把刷子的”，同事关系还说得过去。面对如今这事儿，刘主任将之归因为“下属不听指挥、欺软怕硬、爱嚼舌根”，自己“有苦说不出，上下不讨好”。而与刘主任同单位的另一处室孙主任响应国家号召，在40岁时刚得了一个二胎儿子，直到孩子出生前一天，单位领导和同事才知晓此事。在此之前，由于单位工作事务繁多，孙主任已经连续加班了三个多月，但从未以妻子有孕之事请假，甚至单位所有人都不知晓孙主任妻子怀二胎这件事。在得知孙主任妻子生孩子后，下属们在吃惊之余，都夸赞“孙主任太拼了”，认为“领导家里老婆快生了都还在还班，我们加班根本不算啥”。

　　这两个案例中，下属们均将主任们的家庭生活“掺和”到对主任这一角色形象的构建中。只不过，刘主任