失衡与调适：组织管理生态的进路分析/张 琳

　　（二）部门利益自保造成竞争冲突

　　当前，组织中的部门利益自保之风盛行，不仅破坏了正常的工作环境，也会造成竞争冲突，进而引发组织管理生态失衡。要想维持良好的组织工作环境，并为成员适应组织环境创造便利条件，就必须努力推进所有工作部门之间的密切合作。组织中的竞争冲突问题既表现为一些部门的不作为、工作懈怠，同时也直接反映为恶意竞争行为的增加。一方面，部门利益自保表现为许多工作部门的责任价值观出现了问题。面对一些需要多部门合作的公共事务，许多部门既缺乏主动参与的积极性，同时也缺少承担工作的勇气。近年，在日益严格的考核环境下，组织中的许多部门为了逃避考核和推脱责任，直接选择了不作为或将职责外推，多种“搭便车”现象也层出不穷，严重破坏了部门之间的合作关系，最终给组织建设发展带来许多困扰。另一方面，恶意竞争、争功诿过等不良行为也是部门利益自保的典型表现，进一步加剧了组织管理环境的紧张与恶化。为了获得更多部门利益，在组织考核中获得更好的成绩，许多工作部门采取了一些不当竞争措施，严重破坏了公平竞争的工作环境。更有甚者，不惜为其他部门开展工作设置羁绊，这种做法不仅造成组织发展资源的浪费，同时也使组织工作程序混乱。总之，部门之间的相互倾轧、猜忌，已经成为破坏组织管理生态的重要因素。

　　（三）内外理念差别招致关系冲突

　　组织与外部环境的关系紧张甚至冲突加剧，也是组织管理生态失衡的重要表现。这种现象主要源于组织内外部的发展理念有差别。事实上，组织建设发展总是滞后于外部期待的，因而容易招致外部对组织的质疑，同时组织也会对外部环境产生严重的不信任感。而这些质疑和不信任问题不仅会损害组织形象，破坏组织与外部环境的关系，同时也会阻碍组织从外部获取丰富的发展资源。首先，外部环境往往会对组织发展给予较高的期望，但对组织的实际情况了解较少，对组织具体运行程序的关注也不太深入。事实上，组织的实际运作发展受到众多因素限制，发展速度和建设质量都很难快速达到理想状态，自然难以得到外部环境的充分认同和支持。其次，组织发展原本需要和谐宽容的外部环境，但在新时代这一要求很难得到满足。当前组织发展的外部环境更加苛刻，越来越多的信息公开诉求和外部追责行为，给组织的进步发展造成了重大压力。在这种高压环境下，组织变革的步伐有所放缓，一定程度上影响了组织发展。为此，在组织管理生态营造中，必须尽快统一组织内外部对组织发展的认知，努力为组织发展提供稳定包容的外部发展环境。

　　三、精准调适助力管理生态营造

　　直面组织管理生态失衡难题，精准破解组织管理中的多重冲突，是营造良好组织生态的重要路径。一是鼓励代际员工之间相互尊重，增强彼此价值认同，并形成“传帮带”的良好工作氛围。二是在组织内部重新塑造竞争思维，鼓励部门和员工之间加强密切合作，积极推崇合作中的有序竞争行为。三是尽快统一组织内外部对组织发展的思想和认识，为组织发展营造适宜的外部环境。

　　（一）尊重员工特质，增强相互认同

　　重塑组织管理生态的首要工作就是要努力化解组织内部的价值冲突，特别是要实现代际员工之间的彼此认同和