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2022年第8期
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领导前沿

惩罚的效果与领导者的运用之道/程妮娜 侯俊东

来源:领导科学 作者:程妮娜 侯俊东 日期:2022-03-10 11:26:38

   【摘  要】惩罚种类繁多,从不同视角可分为权变惩罚和非权变惩罚、正惩罚和负惩罚、公开惩罚和私下惩罚、正式惩罚和非正式惩罚、有效惩罚和无效惩罚。惩罚会对受罚者的态度、行为和绩效产生影响,这被称为惩罚的直接效应。同时,惩罚还会对观察者产生影响,这被称为惩罚的溢出效应,其具有群体警示作用,能达到“杀鸡儆猴”的效果。领导者无论采用什么惩罚措施,都应当遵循权变惩罚的原则。领导者在实施惩罚时,应向员工说明惩罚理由,保持惩罚的一致性,把握惩罚的时机,实施个性化惩罚,合理运用公开惩罚与私下惩罚。

  【关 键 词】领导者;员工;惩罚
  【作者简介】程妮娜(1996— ),女,中国地质大学(武汉)经济管理学院硕士研究生,研究方向为企业管理;侯俊东(1980— ),男,中国地质大学(武汉)经济管理学院教授、博士生导师,研究方向为营销与战略管理。
  【基金项目】国家自然科学基金项目“公众参与社会化公益价值共创行为的形成机制及转换过程研究”(项目编号:71874163);福州市社会科学规划重大项目“福州建设国家一流大学城路径研究”(项目编号:2021FZA02)

  【中图分类号】C933    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606(2022)02-0019-03

 

  惩罚是现代组织常用的管理方法。惩罚具有积极与消极双面属性,实践中,大多数领导者是将惩罚作为一种行为控制手段。本文通过厘清惩罚的类型和效果,对何时实施惩罚以及怎样实施惩罚提出建议,为领导者合理实施惩罚提供参考。

  一、惩罚的类型
  惩罚是一种典型的负激励手段,其通过处理违背组织目标与要求的不良行为来达到弱化或抑制不良行为的目的,从而使员工的后续行为符合组织期望。
  惩罚的种类繁多(见表1),从不同视角可被分为权变惩罚和非权变惩罚、正惩罚和负惩罚、公开惩罚和私下惩罚、正式惩罚和非正式惩罚、有效惩罚和无效惩罚。下面分别分析惩罚对受罚者和观察者的影响,以便提出合理的惩罚建议。
  二、惩罚的效果
  (一)惩罚对受罚者的影响
  惩罚会对受罚者的态度、行为和绩效产生影响,这被称为惩罚的直接效应。惩罚的直接效应存在积极与消极两种影响。
  权变惩罚通常情况下会产生积极影响。权变惩罚是指以员工的行为表现和绩效为依据实施的惩罚,其能有效提高员工对惩罚的控制感知、解释性感知和建议性感知,降低员工对惩罚的任意性感知,这是惩罚产生积极效果的基础。当员工对惩罚的控制感知、解释性感知和建议性感知程度较高时,即使员工受到惩罚,其也会对领导者表现出理解和包容。当员工对惩罚的任意性感知程度较低时,员工对领导者更加理解。也就是说,当惩罚具有充分和恰当的理由时,员工对领导者的态度更积极、满意度更高。
  人们通常认为惩罚会使受罚者产生不满情绪和怨恨心理,这是由于员工受到了非权变惩罚。非权变惩罚是指惩罚不以员工行为表现和绩效为依据,没有明确标准,也不能提供合理的解释。如果员工认为领导者的惩罚毫无根据,就会感觉自己遭到了不公平对待,从而产生不满情绪,降低组织公平感和组织认同感,造成职业倦怠和情绪枯竭,进而对组织认同、工作投入、沉默行为、组织
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