领导干部处理人情关系要有妙手

　　我国传统文化中人情的含义包括人之常情、恩惠、情谊，也包括情面和礼节应酬等习俗。自古以来，我国就是一个重人情的国度，无论生活关系还是政治关系，都为浓厚的人情所浸润，至今仍有着极高的心理文化认同。“投桃报李”、“滴恩泉报”、“在家靠父母，出门靠朋友”、“千里送鹅毛，礼轻情义重”等传统观念在人们头脑中根深蒂固。

　　与普通群众一样，领导干部也有自己的亲戚朋友，肯定也要讲人情，不近人情的领导是难以凝聚人心、战胜困难、获得成功的。但是，人情也有其世俗、庸俗乃至功利、丑恶的一面，人们或多或少都受过人情的困扰，有时甚至被人情债压得喘不过气来。对领导干部来说，如果不能正确处理人情关系，甚至为人情所诱，把人情看得高于一切，把人情凌驾于人民利益和党纪国法之上，把收受贿赂当人情往来，就会陷入腐败和犯罪的深渊。所以说，人情关系是领导干部必须认真面对和妥善处理的问题。一个成熟、稳健、廉洁的领导干部，必须学会驾驭自己的情感，掌握人情关系的处理艺术，巧妙处理各种人情关系，使人情关系成为成就自我的积极因素。

　　一、正确处理人情与工作的关系，防止人情成为梗阻

　　领导干部要有效地推动工作、抓好落实，需要同事的支持和下属的执行，因此，领导干部要有亲和力，善于团结人。要有亲和力，先得有人情味。有人情味的领导，更容易让部属接近，更容易得到部属的信任和拥戴。领导干部在开展工作过程中，要注意运用情感效应，尽可能多地凝聚人心。

　　领导干部只要掌握某种权力和资源，人情潮就会汹涌而来，而且不少都是于公于私难以推托的。面对各种请托，如果一概拒绝，就会被视为不近人情、缺乏人情味，不仅自己的为人会被诟病、人格会被矮化，而且还会影响自己顺利地开展工作。在许多情形下，人情已经演化成某种工作因素和工作资源，如果缺少人情的润滑，许多本应正常开展的工作将难以顺利推动。

　　领导干部要有人情味，就要真诚地关心他人。“撼人心者，莫先乎情”。只有真正关心他人，才能赢得他人的关注、帮助与协作。领导要尊重部属的人格和权利，包容部属的缺点，关心部属的切身利益，在工作和生活中控制自己的情绪，做到以理服人，以情感人，以爱动人。平时要多发现部属的长处，多想想部属的难处，多讲暖人心的话，多做得人心的事，真心实意地关心爱护部属。这样，领导的人格魅力才能不断增强，工作起来才有号召力。

　　领导干部在工作中要注意营造和谐融洽的人情氛围，善于积聚和运用人情资本来推动工作，但也不能完全依赖人情。恰当的做法是，扎扎实实地做好基础工作，减少人情的成本和操作难度，同时运用得当的人情来消除阻碍因素，为领导工作目标的实现增加保险系数。

　　领导干部应以健全的心智、良好的悟性和游刃有余的交际手段来处理人情关系，既能在人情往来中树立重感情、讲诚信的形象，又能严守原则、正义和法纪底线，善于把握人情的范围、力度、频率、可行性，不仅自己不在人情上追逐非分之利，也要劝诫别人不要寄希望于通过自己达到非分之想。凡事既讲情又讲理，不为人情伤害公理，不为义气冲动陷入人情困境，既有原则性又有灵活性，通过充分的润滑减轻工作阻碍，促进工作的顺利开展。