“微博问政”须提升领导干部“微素质”

来源：领导科学作者：周建章日期：2012-01-09 09:34:41

一定程度上弱化了“微博问政”的功能，甚至引起网友的不满，损害了党和政府在群众中的形象。因此，领导干部要借助网络了解民意、服务群众，密切党群干群关系，利用网络汇聚民智，推进科学决策、民主决策，达到化解矛盾、维护稳定、促进社会和谐的目的，就要准确进行网络角色定位。一要释疑解惑，当好宣传员。领导干部由于岗位和职责的特殊性，接触的政策信息面更广，对涉及民生的重大问题和相关政策更有发言权。在不违反纪律的前提下，对网民关心和关注的社会热点问题，要有重点有依据地进行宣讲和答疑。一般来说，网民与领导干部进行网上互动时，提共性问题的多，讲个人问题的少，领导干部就要从听众的角色中跳出来，引导网民积极向党的政策靠拢，向党委、政府的重大工作部署聚焦。对网民中存在的对政策的误解或者模糊不清，要耐心地予以解说；对网民提出的意见和建议，要依据自己的理解发表见解，对没有明显逻辑错误的，不能一口予以否定；对网民迫切需要了解的重大工作部署和进展，要有针对性地予以说明和解释。二要上传下达，当好监督员。领导干部在实施“微博问政”过程中，不可避免地要面对一些棘手或者敏感问题。这些问题因涉及具体的人和事，往往不宜或者不能当即予以明确的回复和给出处理意见，领导干部必须保持头脑清醒，切不可一时冲动，妄下结论。一般来说，对在本单位、本部门或者本地区权限内无法解决的问题，要积极向上级反映，寻求政策支持，并及时反馈给网友；对本级职权范围之内的事，要责成相关职能部门调查核实，依据程序进行解决，并在掌握实情和调查处理的基础上，逐一回应。对短时间内无法解决的问题，要耐心解释，说明理由。三要总结梳理，当好信息员。胡锦涛同志提出要“问政于民、问需于民、问计于民”。“三问”是党的群众路线的生动体现，也是网络问政的灵魂和价值所在。对领导干部来讲，进行网络交流时，不仅要注重解决具体问题，更要注重吸纳有价值的观点、意见和建议。只要对政府工作有利，对政府的监督有利，就应该采纳，就应该吸取，就应该改进。领导干部由于其特殊的身份，往往能通过网络获得其他人无法获得的有价值资料，总结梳理得好，就能给政府决策提供有效的信息，这对于提高政府的工作效率，提高政策的科学性和制度的针对性有着十分积极的作用。
　　微博是网络问政的新形式，民众不仅要理性看待官员微博，还要厘清“微博问政”的性质。微博写得再好也没用，做比说更重要。各级政府部门要高度重视“微博问政”，在“微时代”切实提升领导干部的“微素质”，否则，微博就不是问政平台，而是乱政平台。
　　（作者系中共新疆若羌县委组织部副部长）
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