2019年11月下期
计算与情感:组织管理逻辑的博弈与耦合/王启松
来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者:王启松
日期:2019-11-06 10:10:13
【摘 要】理性导向的计算逻辑和感性导向的情感逻辑是管理实践的两条主线,分别形成了理性控制和网络情感两种管理系统。组织管理是计算逻辑与情感逻辑综合作用的结果,二者相互博弈,但博弈存在着耦合与分裂两种结果。为促进计算逻辑与情感逻辑耦合,管理者应进行适当干预。高层管理者要扮演“立法角色”,明确计算与情感对等的合法地位;基层管理者要充当“协调角色”,发展与反馈具体问题;组织管理者要发挥员工的“自治角色”,促进员工做好自我管理,实现两种逻辑的耦合内化。
【关 键 词】组织管理;计算逻辑;情感逻辑;博弈;耦合
【作者简介】王启松(1970— ),男,淮阴工学院讲师,研究方向为学生教育管理、辅导员队伍建设。
【中图分类号】C936 【文献标识码】A 【文章编号】1003-2606(2019)22-0077-04
人性与效率一直是管理范式的主线与核心,是每次管理思想演化都无法回避的两大主题。科学、合理的制度设计应该是人性与效率的互补,是双向发展、双重促进的。但现实中,代表人性的情感与代表效率的理性往往处于一种对弈状态,这不利于组织与个人发展。为此,本研究以情感与理性和谐共存为目标,探究组织管理过程中二者相嵌入、相融合的有效途径,以充分发挥二者的积极影响。 一、计算逻辑与情感逻辑
学术界已经认识到组织管理中存在着两种相对立的逻辑:信息管理逻辑和价值认知逻辑。信息管理逻辑是基于理性之上的,是一种计算逻辑;价值认知逻辑是由感性发展起来的一种情感逻辑。
(一)计算逻辑
计算是基于特定目标的理性寻求,管理领域内的计算逻辑源于管理学家泰罗的西方管理科学。该理论的产生正好是在西方自我利益强化阶段,等值倾向是生产与生活交换的基本原则,这就需要计算逻辑的支撑。
基于理性的计算逻辑强调契约精神,依据制度、技术和程序等正式规则对组织进行管理。计算逻辑以权力和利益作为驱动因素,在官僚制组织结构中,运用法理型权威自上而下地进行计划与决策。为实现利益最大化,计算逻辑也具备激励机制,但仅仅依靠物质刺激和奖惩。有学者将这种组织称为“他组织”,也就是员工由于外界干预做出预期行为的组织。在“他组织”中,管理者认为一切都是可以计算的,他们出于理性人和经济人的利己性对员工进行管理。因此,为实现组织利益最大化和满足员工物质需求,计算逻辑下的组织管理设定了大量的制度和章程,以减少不可计算因素的不确定性。在这种逻辑范式下,组织被视为个体之间进行交换的场所与工具。Braverman将这种组织中的员工比喻为“奶牛”,管理者的目的是获取更多的产品,对员工情感与价值的关注就像是给“奶牛”的饲料一样,只是为了使其产更多的“牛奶”。计算逻辑下的组织管理具有较高的效率,但也使得管理层与员工层之间的分化日益加剧。
(二)情感逻辑
管理领域中的情感建构来自对理性和计算的反思。计算逻辑以结构化知识建立了管理话语霸权,使得其他因素的话语权被不同程度地压制和剥夺。片面强调理性的结果是计算逻辑的极端发展,正所谓物极必反,以纯理性标准进行组织管理本身就是非理性的,因为它忽视了 |