执政党与公众沟通新挑战

　　现阶段，执政党与公众沟通面临新挑战，亟须转变沟通方式。

　　首先，需要转变与公众沟通的话语系统，要变文件体、讲话体为平民体，变宏大口号标语为亲民语言宣传。通过公众喜闻乐见的语言，将政策意图与公众需求紧密联系起来，使政策意图转化为公众的需求。

　　其次，要学习和善于使用现代手段加强与公众的交流，当前特别是要适应以即时性、交互性为特点的互联网时代特点，善于通过网站、网络论坛、即时通信工具、博客、播客和微博等沟通工具与网民讨论、交流、达成共识，获得网民认可和信赖，掌握互联网话语主导权。

　　再次，在官方发布手段之外，更要运用非官方的软沟通。党员作用的发挥体现在对人性共同点把握的基础上，对亲友、邻里在日常生活和工作中的亲和、示范。所以，日常的非官方沟通是官方沟通的润滑剂。

　　另外，加强执政党与公众的沟通，制度性的一面是要建章立制，从党纪党规角度要求党员。相关党纪党规要具有公众导向的实操性。非制度性的一面则需要从政治信仰和政治伦理角度倡导、鼓励党员扎根社会基层，加强与公众的交流沟通。

　　最后需要强调的是，执政党与公众的沟通需要的是长期的经营和耐心。

　　（摘自《人民论坛》2012年12月下，褚松燕/文）