“抢盐”风波与政府公信力建设

　　阳春三月，日本遭受了一场“寒冬”，9级地震突如其来，国民受难。受地震引发的核电站核泄漏事故影响，“春天里”的中国人同样感到阵阵寒意：3月16日以来，我国部分地区纷纷出现抢购食盐现象。有商店挂出“盐已售完”的牌子，有人到处购盐而无所获，有盐店将盐价调至每包10元甚至15元。风乍起，一地鸡毛随风舞。于是乎，谣言四起，“抢盐”引发局部轻微混乱，社会秩序和人心稳定受到影响。政府部门紧急申明：食盐未受日本地震影响，不必恐慌。盐业公司纷纷表示：食盐储备充分，完全能满足需要。专家一再澄清：买碘盐防辐射缺乏科学依据，没有意义。政府各部门及时启动应急预案，食盐得到及时补充，盐价保持稳定。风波得以平息，人们的议论却在高涨。有人忧心忡忡，指责中国国民科学素质低下，认为普及科学知识势在必行；有人感慨万千，批评老百姓缺乏理性，不淡定，盲目跟风；有人对专家提出质疑，认为谣“盐”碰到“砖”家，只会越炒越热。诸多评议，不一而足。这次“抢盐”风波，到底带给我们怎样的反思呢？

　　一、为什么真相总在谣言后

　　为什么会出现“抢盐”现象？第一调查网的调查显示，“人们无知，听信谣言”占25%，“防患于未然，有备无患”占12.5%，“从众心理，看别人抢自己也抢”占37.5%，“对于相关部门没有信心的表现”占25%。由于调查时间短、接受调查人数有限等原因，上述数据不一定能全面反映真实情况，但大抵可以作为参考因素。由于术业有专攻，人们对于自身专业领域以外的知识其实大多是一知半解的。当核辐射这样专而又专的现象出现时，“无知”的人们自然易于“听信谣言”，抑或“防患于未然，有备无患”，从而产生“从众心理，看别人抢自己也抢”。于是，谣言四起，真相滞后。这是人类趋利避害、保护自身安全的本能体现。有人责怪国人科学素质太低，其实在专业分化与社会分工日趋细致的今天，要让人们以常识去理解核辐射、碘盐及其关系，无疑是强人所难。有人责怪真相总在谣言后，政府宣传教育不够，其实，自从日本地震发生后，我们从电视、网络等媒体已多次听到、看到政府的谆谆教导，盐业公司的反复表态与专家的详尽分析。可以说，官方的宣传教育已经非常到位。然而，当谣言出现时，“有知”的人们为何还是上演了一场“盐慌慌”的闹剧呢？可以看出，在面对谣言与官方的宣传教育时，“抢盐”的民众选择了前者，选择了“宁可信其有，不可信其无”。这就落脚到一个非常重要的原因：“对于相关部门没有信心”，对政府缺乏足够的信任。

　　二、为什么民众对政府缺乏足够的信任

　　为什么坊间那些“婆婆妈妈”的传言或是谣言比官方的辟谣更具权威？为什么政府部门苦口婆心的劝说屡遭质疑？这只说明一点，政府公信力不强。

　　其实，我国政府公信力不可谓不强。在抵抗SARS期间，政府信息公开透明，治理措施快速果断，国人团结一致，共渡难关；在长江洪水肆虐泛滥时，党和政府与人民心连心、手牵手，共同筑起一道道人墙，也筑起了一座座“公信力”的丰碑；在汶川特大地震的抢险救灾与灾后重建过程中，以人为本，民生优先，党员干部冲锋在前，人民群众紧跟在后。大灾大难面前，政府公信力得