组织政治情境下单位边缘员工犬儒主义的典型表现及管理艺术探析/张 琦 杨丽倩

　　组织气候理论阐述了组织环境是员工心理感知和行为选择的重要影响因素，不同员工对组织环境的感知和态度差异性较大，员工会结合自身认知水平和价值观理念对组织环境进行剖析和解读，环境差异对心理感知变化的影响是组织气候理论的重要组成部分。组织政治情境是单位体制常见的一种组织气候，独特的历史文化产生了我国独有的政治和文化格局，深远地影响着对政治权力有特殊理解的体制内人员。员工会对组织内部的政治行为产生感知并影响行为选择，而犬儒主义正是单位边缘员工应对组织政治现象的常见感知形式。通常而言，资源稀缺性与决策模糊性是诱发组织政治现象的根本原因。为了获得更多的资源和利益，通过小道消息、阿谀奉承、散播谣言、诽谤等方式的办公室手段较为常见，这些手段的使用在管理学界被称为组织政治，它与办公室政治的内涵非常相似。组织政治会以隐蔽的形式，非正式地影响组织群体结构、群体角色及群体凝聚力，进而逐渐影响员工对组织层面的态度和心理认知，并且严重阻碍组织目标的实现。

　　特别是对于单位边缘员工而言，其对组织政治行为的感知较为敏感。当边缘员工产生组织政治知觉时，会产生一系列消极的心理感知，如失望感、不信任、心理落差及希望破灭等，这些都是单位边缘员工犬儒主义的具体心理表现。犬儒主义一词最早源自西方哲学，随着对犬儒主义研究的不断深入，犬儒主义逐渐涉及社会学、心理学、组织行为学等领域。它是一种对组织和领导者的负面态度，由于组织内部的某些行为而产生的违背组织公平，进而产生批判、讽刺的态度。就组织行为学而言，犬儒主义是单位边缘员工在某种特定环境下对组织层面的行为态度，且这种行为态度属于消极状态，对组织层面缺乏信念、保持负面情感以及进行批判行为。组织层面的犬儒主义既是对组织权威的不信任和负面态度，又是对上级管理者的意见反馈，既可以为一般态度（挫折感、幻灭感），又可以为具体态度（对上级行为不满意、工作消极等）。因此，在组织政治环境下，增强对单位边缘员工犬儒主义典型表现的了解，寻找引导和控制员工犬儒主义的管理思路，显得尤为重要。

　　

　　一、犬儒主义的典型表现

　　

　　（一）心灰意冷型

　　组织政治行为会造成领导者和员工之间权利差距过大、资源占有量悬殊、薪酬福利差异性明显等现象，单位边缘员工极容易产生不公平感，进而导致边缘员工对组织行为的犬儒主义感知，面对一切表现出心灰意冷。具体而言，边缘员工的心灰意冷主要有两个表现：一方面，对未来的不确定性。单位边缘员工一般拥有远大的理想和抱负，但是在现实工作中得不到领导者的重视、同事的赞美，对未来感到迷茫和幻灭。因此，边缘员工对领导者冷眼相看，对同事置之不理，这些都是边缘员工犬儒主义的具体表现。另一方面，付出和回报不成正比。一些员工虽然能够为单位做出一定的贡献，但总是显得默默无闻。单位总是忽略对这些员工进行物质奖励和精神赞扬，使得这些员工的心理不平衡感和失落感逐渐累积，最终产生怨气。他们在单位常常以功臣自居，表达自己的不满，并会说出“没有功劳也有苦劳”的怪话，逐渐受到领导者和同事的排斥，沦为边缘人员。

　　（二）得过且过型

　　边缘员工面对组织政治环境，极易丧失对组织的信