公务员主观幸福感现状调查及管理对策研究/周卓华 张乂丹 项 聪

　　一、问题的提出

　　幸福是个体在社会生活过程中，为了实现目标和理想，使自己的物质生活和精神生活得到某种满足的心理体验，是人们对生活的肯定性评价（李志，2000）。主观幸福感主要是指人们对其生活质量所做的情感性和认知性的整体评价，它是衡量个人生活质量的重要综合性指标。有学者研究表明，工作幸福感和职业满意度越高，员工的离职率就越低。员工的主观幸福感高低，在一定程度上反映出其生活质量和状态如何，并直接影响其工作和生活质量。当前，公务员工作生活压力逐渐增大，采用科学方法来研究公务员的主观幸福感，对于提高其工作绩效、执政能力和水平具有十分重要的意义。

　　二、研究方法及抽样

　　根据幸福感指数量表（Campbell et al.，1976）、情绪情感量表（Kamman，Flett，1983）和主观生活质量调查问卷（张华，2006）中的生活满意度问卷，并针对公务员的特点，我们修改并增添了一部分内容，设计出公务员主观幸福感调查问卷。该问卷主要从生活满意度和情绪情感体验两个维度，即从认知上的幸福感和情感上的幸福感两个维度来测量主观幸福感。生活满意度包括工作、家庭、健康休闲、人际关系和居住满意度五个方面。情绪情感体验包括正性情绪情感体验和负性情绪情感体验共22项，其中，正性情绪情感体验包括11项，负性情绪情感体验包括1l项。正性情绪情感体验是有关愉快、欢乐、轻松、满意等的体验项目，能带来幸福向上的感情或感受。相反，负性情绪情感体验是指那些使人感到愤怒、忧郁、恐惧、痛苦、失望等的体验项目。要求被试者对这些项目从很不符合到很符合的likert5点量表上做唯一回答，并按1—5分计分。本文的研究对象为重庆市在职公务员，采取简单随机抽样的方法抽取样本300个，共计发放问卷300份，回收289份，回收率为96.3％，其中有效问卷为277份，有效率为95.8％。问卷数据采用SPSS11.5软件进行统计分析。

　　三、公务员主观幸福感现状调查

　　（一）公务员生活满意度与情绪情感体验整体分析

　　根据公务员生活满意度与情绪情感体验方面的得分情况（见表1），经统计发现公务员五项生活满意度的均值为3.19，可以看出其主观幸福感认知上的得分处于中等略偏上水平。在公务员生活满意度中，家庭满意度得分最高，其均值为3.91，其得分接近比较满意的水平。家庭作为初级社会群体单位，其成员朝夕相处，是人们情感的归宿，给人们的生活带来极大的支持。另外，公务员生活满意度项目中排在第二位的是人际关系满意度，均值为3.5。这可能是由于公务员工作中有机会接触到各种社会资源和人力资源，同时在公共服务中需要他们具备良好的人际能力，与他人交往更容易达到和谐融洽的状态，因此他们对人际关系有较高的满意度。公务员的居住满意度虽然居第三位，但实际上得分并不高，处于一般水平。目前住房问题对于全社会来说是个普遍性问题，公务员也不例外，他们希望能进一步改善家人的居住环境。

　

　　公务员的工作满意度得分较低，其均值为2.94，处于较不满意到一般状态之间。目前社会上普遍认为公务员这个职业稳定、福利好，从事着相对轻松的工作，压力不大，这些都应该成为其工作满意度较高的因素，但实际上公务员升迁空间狭窄、升迁的职位有限、竞争激烈，这种一元化发展的途径也使其容易产生工作倦怠感，同时也